Política de Garantia – Joias e Acessórios em Prata 925
Nossas joias em Prata 925 são produzidas com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade e beleza. Por isso, oferecemos uma garantia independente do tempo para defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre?
- Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura ou o acabamento da peça.
- Oxidação natural da prata e desgaste natural do uso: essas são características normais do material, mas oferecemos assistência com orientações para limpeza e conservação da peça.
O que não está coberto pela garantia?
- Quebra decorrente de quedas, impactos ou manuseio inadequado.
- Danos causados por contato com produtos químicos, como perfumes, produtos de limpeza, cremes e cloro.
Como funciona o reembolso?
- Se o defeito de fabricação for relatado em até 7 dias após o recebimento da peça, o reembolso será de 100% do valor da peça em créditos na loja.
- Após esse prazo, o reembolso será de 60% do valor da peça em créditos na loja.
- O valor do frete não está incluído na garantia e será de responsabilidade do cliente.
Política de Garantia – Joias e Acessórios Banhados a Ouro 18K
Nossas joias banhadas a ouro 18K são desenvolvidas com materiais de qualidade para proporcionar beleza e durabilidade. Por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre?
- Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura ou o acabamento da peça.
- Desgaste natural do banho: oferecemos assistência com orientações para a conservação da peça e prolongamento da sua durabilidade.
O que não está coberto pela garantia?
- Desgaste acelerado do banho por contato com produtos químicos, perfumes, cremes, suor excessivo ou água do mar/piscina.
- Quebra decorrente de quedas, impactos ou manuseio inadequado.
Como funciona o reembolso?
- Se o defeito de fabricação for relatado em até 7 dias após o recebimento da peça, o reembolso será de 100% do valor da peça em créditos na loja.
- Após esse prazo, e dentro do período de 1 ano de garantia, o reembolso será de 60% do valor da peça em créditos na loja.
- O valor do frete não está incluído na garantia e será de responsabilidade do cliente.
Se precisar acionar a garantia ou tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar!
